Politique d'expédition
1. DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?
La livraison gratuite est actuellement disponible pour les commandes de plus de 100 $ au Canada, à l'exclusion des régions suivantes : Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, Terre-Neuve-et-Labrador, Île-du-Prince-Édouard, Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick, Haida Gwaii et les adresses militaires APO/FPO.
2. DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES.
Le délai de traitement des commandes est le temps écoulé entre le moment où vous passez votre commande et celui où nous remettons la commande au service de livraison.
En règle générale, les commandes sont expédiées dans un délai d'un jour ouvrable suivant le paiement.
Notre entrepôt n'est opérationnel que du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau habituelles, et observe les jours fériés. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent nécessiter un délai plus long.
3. DÉLAIS ET FRAIS D'EXPÉDITION.
| Pays | Frais | Expédié depuis | Taxe d'importation | Délai d'expédition | Transporteur |
|
Canada (Exclut YT, NT, NU, NL, PE, NS, NB, Haida Gwaii, et les adresses militaires APO/FPO) |
20 $ CAD GRATUIT - Pour les commandes de plus de 100 $ CAD |
Canada | Non | 3-5 jours ouvrables | UPS |
4. ANNULATION DE COMMANDE.
Veuillez vous connecter à votre compte et soumettre une demande d'annulation dans votre espace client. Pour les commandes déjà expédiées, veuillez nous contacter afin d'organiser un retour. Consultez notre Politique de retour et de remboursement.
5. SUIVI DE COLIS.
Un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé une fois la commande expédiée. Veuillez noter : les informations de suivi peuvent mettre de 24 à 72 heures à se mettre à jour et peuvent nécessiter plus de temps pendant les week-ends, les événements spéciaux ou les jours fériés.
Avec le numéro de suivi fourni, vous pouvez vérifier le délai de livraison de votre commande sur le site web du transporteur ou ici :
Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis, veuillez nous contacter directement.
6. DÉLAI DE LIVRAISON.
Le délai de livraison varie selon l'emplacement. Vous pouvez vérifier le numéro de suivi sur le site web de votre transporteur pour plus d'informations sur le délai de livraison de votre commande ou ici.
7. INFORMATIONS SUR LES TAXES.
Nous expédions depuis des entrepôts locaux, il n'y a donc pas de taxe d'importation. Selon vos lois locales, la TPS, la TVH, la TVP, la TVR ou d'autres taxes peuvent s'appliquer.
8. AUTRES PROBLÈMES D'EXPÉDITION.
Si vous rencontrez un problème avec l'expédition, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@xreal.com.